الأسئلة الشائعة

اختر المنتجات من الأقسام، وحدّد الكمية، ثم أضفها إلى السلة. في صفحة إتمام الطلب اكتب اسمك ورقم هاتفك، واختر الولاية والمقاطعة والحي، ويمكنك إضافة رابط موقع البناء على الخريطة.

تحوّل المبلغ إلى حساب Chantier عبر Bankily أو Masrivi أو Sedad أو Click، ثم ترفع صورة الإيصال على الموقع. يتحقق فريقنا من كل دفعة.

• تدفع ثمن المواد كاملاً عند الطلب.
• سعر التوصيل: إذا كان معروفاً يُضاف عند الطلب، وإذا كان يحدده فريقنا يصلك بعد الطلب فتدفعه من صفحة التتبع. وقد يكون التوصيل مجانياً أو تختار الاستلام بنفسك من المخزن إن كان ذلك متاحاً.

في معظم أحياء نواكشوط يظهر سعر التوصيل الثابت قبل أن تؤكد طلبك.

• للطلبيات الكبيرة أو المعدات أو المناطق التي تحتاج مراجعة: تدفع الآن سعر المنتجات فقط، ثم يحدد الفريق تكلفة النقل.
• بعدها تختار: دفع النقل، أو استلام الطلبية بنفسك دون تكلفة نقل.

نسبة صغيرة من قيمة المنتجات لها حد أقصى لكل طلبية، وتظهر بوضوح في السلة قبل الطلب. لا تشمل النقل ولا الضمان.

حالياً داخل ولايات نواكشوط الثلاث.

من صفحة «تتبع طلبي» باسمك ورقم هاتفك (أو برقم الطلب). تتحدّث الصفحة تلقائياً، ونرسل لك رسائل قصيرة بالمراحل المهمة.

من صفحة «طلباتي»: اكتب رقم هاتفك واسمك كما كتبته عند الطلب، فتظهر كل طلباتك المسجلة بهذا الرقم، دون حاجة إلى إنشاء حساب.

رمز من أربعة أرقام يظهر لك في صفحة التتبع ويصلك برسالة عندما تخرج الطلبية. أعطه للسائق عند الاستلام فقط، فهو إثبات أنك استلمت طلبيتك.

في صفحة المعدة اختر «إيجار»، وحدّد تاريخ البداية والمدة وعدد المعدات. ترى ملخص التكلفة قبل الإرسال. يتحقق الفريق من التوفر ويحدد النقل، ولا يُعتبر الحجز مؤكداً إلا بعد موافقتك ودفعك.

نعم. الضمان ليس جزءاً من سعر الإيجار، ويُعاد بعد إرجاع المعدة والتحقق من حالتها. أي خصم منه يكون بسبب مثبت، ويمكنك الاعتراض عليه من صفحة التتبع.

نعم، حسب مرحلة الطلب. التفاصيل في «سياسة الإلغاء والاسترجاع».

افتح صفحة «الشكاوى» واكتب مشكلتك مع رقم الطلب. تحصل على رقم شكوى تتابع به رد فريقنا.